PROCESS & EXPERTISE EN BPO EXTERNALISATION OFFSHORE
Le process est l'un des critères sinon le critère le plus important pour une externalisation en offshore réussie. Chaque tache doit etre analysée et integrée au sein d'une charte de pilotage nous permettant de controler la qualité et la productivité à la fois de maniere globale et par sous tache d'un processus metier souvent complexe.
Pour cela nous utilisons des logiciels de project management system nous permettant à la fois de dessiner le process, de le découper, de le controler , de le manager avec des chefs de projets expérimentés dans le processus en question et de communiquer vers le client de manière régulière afin d'obtenir la qualité et la productivité exigée.
Vu dans les médias
Septembre 2007 :
Présentation d’une partie de nos activités dans l’émission Capital (M6)... >+<
INGEDATA EN VIDEOS
Mai 2007 :
L'offshore change de dimension.
Les délocalisations à l'étranger suscitent des craintes et les formules se déclinent en fonction du secteur ou des destinations concernées... >+<
