DROIT DE REPONSE

Concernant l’affaire Netprod corporation, éditeur du site www.unerencontre.com contre www.datingwatch.org
et notre société www.Ingedata.net

Vous pouvez lire à ce sujet l’article du journal du net

Voici notre version des faits et la vérité ( confirmé par le tribunal dating watch ayant perdu son procès )

Historique :

Mr Fourcade de l’émission Capital, nous a sollicité au mois de septembre 2007 pour faire, selon ces dires, une émission sur « l’outsourcing toujours plus dans le sud », hésitant entre l’île Maurice et Madagascar , nous avons répliqué que Madagascar était une nouvelle destination pour la sous traitance informatique qui offrait de réels avantages en matière de coûts sur de nombreux services en rapport à l’île Maurice ( connaissant parfaitement les deux pays puisque nous avons deux plateaux de production : l’un à Tananarive ( Madagascar ) et l’autre à Port Louis ( l’île Maurice)).

Les journalistes de M6 ont donc choisi de venir quelques jours à Madagascar fin septembre, pendant lesquels ils ont filmés l’ensemble de nos activités (développement informatique, saisie industrielle, référencement et back office Internet).

Pour nous les choses étaient claires, le sujet était l’outsourcing « en général » et n’était absolument pas orienté sur les sites de rencontre, pour preuve, les journalistes sont restés 4 jours et ont filmé la partie « modération de site de rencontre » UNIQUEMENT le dernier jour , les trois premiers jours ayant été consacrés à nos parcours respectifs , nos plateaux, l’évolution de la société et nos différents services : la saisie industrielle ( première partie de l’émission ) , le référencement de site ( complètement enlevé par la suite) , l’engineering ( idem ) et le back office de site ( pas seulement des sites de rencontre ).

Evidemment, comme le montre l’émission, le thème a été complètement réorienté par la suite sans que nous le sachions pour en faire un sujet spécifique (La rencontre sur le net en France) et scandaleux (des animatrices vous poussent à consommer) assurant à M6 un audimat explosif.

Sur la partie modération de site de rencontre, Mr Fourcade nous a posé beaucoup de questions et voulait une partie « fun » pour aiguayer le tout selon lui, raison pour laquelle nous lui avons montré de la modération sur des photos correspondant à des personnalités françaises sur le site d’un de nos clients www.unerencontre.com

Nous avons également montré une partie dite « modération en ligne » (cellule police) sur ce site, ceci étant tout le coeur du sujet.

Cette « modération en ligne » consistait à dialoguer en envoyant des messages à certains profils sur son extranet., Cette partie nous a été commandée sur des périodes très courtes ( une dizaine de jours en juillet/Août et une quinzaine de jours en septembre , hors capital arrive en septembre bizarre tout de même) avec :

1 personne le jour
1 personne le soir /nuit
1 personne le week-end

Soit l’équivalent d’une personne a temps plein tout le temps

Mais le véritable enjeu et toute la source du conflit c’est d’en connaître le but et c’est précisément sur ce but que nous tenons à exposer les choses clairement.

1ere chose : soyons sérieux et faisons preuve de pragmatisme avec un zeste de mathématique

Unerencontre.com qui dépasse les 500 000 membres, 50 000 visiteurs par jour auraient besoin de faire consommer ses membres !

Soit, imaginons que cela soit le cas, pensez vous qu’une animatrice en moyenne à plein temps 7/7j sur une trentaine de jours puissent relancer disons 250 000 membres (en imaginant que le panier moyen de consommation soit de 2 mois) ! Un peu de sérieux, c’est ridicule !

Il faudrait plus de 100 modératrices pour cela ce qui est la totalité de notre personnel (ingénieurs, référenceurs, rédacteurs, opérateurs de saisie), D’autres sites de rencontre nous ayant contacté nous avions refusé car ce n’est pas du tout notre coeur de métier, de plus ce n’est pas rentable a vu d’oeil.

2eme chose :

Si c’était le cas, pensez vous qu’en essayant de convertir des membres de cette manière, un site de rencontre puisse obtenir un « noyau dur » d’utilisateurs (ce que cherche avant tout un site de rencontre) ?

3eme chose : pensez vous qu’une société ayant investie des centaines de milliers d’euros en publicité en prime time sur secret story s’amuserait par la suite à faire cela ?

4eme chose : pensez vous qu’une société ayant clairement visé sur la qualité à savoir un back office de 6 personnes a temps complet ( la majorité des sites concurrents n’ayant que une ou deux personnes pour la modération ne peuvent donc pas tout contrôler) pour faire la refonte des photos de leur client ( pour la qualité visuelle ) et la modération des messages et photos/vidéos ( pour la qualité rédactionnelle et des profils en ligne ) puisse avoir une stratégie complètement inverse en décidant d’un seul coup de faire de l’animation « sauvage »?

5eme chose : une rencontre a toujours été la cible de la concurrence et cela depuis le début, ce site inquiète de part sa qualité, de nombreux concurrents nous ont déjà appelez pour avoir des infos, il a une croissance exponentielle et cela depuis que nous travaillons ensemble, les profils photos sont passés de 500 à 4000 photos a traiter par jour et parmi celles-ci 15% de photos limites (pervers et compagnie) que nous retirons systématiquement, la concurrence peut ‘elle en dire autant ?

Le nombre de modération a faire a subi également un croissance exponentielle, non seulement Netprod est entièrement satisfait de notre travail et continue d’ailleurs a travailler avec nous jusqu’à aujourd’hui mais envisage très sérieusement de faire encore grossir les équipes.

Maintenant la dernière chose et la plus importante

Quant les journalistes nous ont interrogés sur la partie animation (mon équipe et moi même) : première chose je n’étais pas au courant du dossier « dans le détail » ayant plusieurs dizaines de projets en cours, c’est toujours l’un de nos chefs de projet qui assure le suivi et instructions du client et met en place les équipes. Dans certains cas le client me forme sur une technique particulière comme sur la modération de stars.

Quant les journalistes ont mi l’accent sur le but de ce service, pris de vitesse, j’ai répondu « ce qui me semblait être le cas » sans réellement savoir la raison précise de ce service en vue du nombre restreint d’opératrices, les opératrices n’étant elles même pas au courant du but final , voici ou réside mon erreur, mon « mea culpa », car évidemment Netprod m’a fournie immédiatement les preuves formelles qu’il s’agissait de « contrôle » ayant comme seul et unique but : la traque des déviants afin de les éliminer de leurs bases et dans certains cas avertir la police ce qu’ils ont d’ailleurs fait.

La qualité du service, car un site de rencontre ne peut se permettre de laisser passer des internautes douteux sur ce système d’échange et de rencontre qu’est www.unerencontre.com , plusieurs internautes ayant portés plaintes sur de nombreux profils, Netprod a décidé de chasser ses internautes et la seule et unique manière de le faire était pour eux de dialoguer avec certains ( avec des niveaux de priorité ), pour voir, à qui ils avaient a faire réellement. Netprod a d’ailleurs les preuves des plaintes déposées lors de cette période dite d’animation/contrôle qu’il a fournie au tribunal.

Craignait les répercutions que cela pourrait avoir suite a cette incompréhension nous avions retiré le site unerencontre.com de nos références nous avons décidé de le remettre (avec accord du client bien évidemment).

datingwatch.org et les blogs suiveurs

Au mois de novembre : www.Datingwatch.org, un blog, animé par deux étudiants, en mal de scandale et de contenu informatif réel, décide d’attaquer www.unerencontre.com en publiant des articles l’accusant à tord de payer des internautes pour séduire ses membres et cela :

- Sans aucunes preuves tangibles, voir avec des preuves fabriquées
- Sans a aucun moment essayer de nous contacter, ou de contacter Netprod pour des explications concernant cette pratique qui est d’ailleurs répandu (de nombreux sites l’utilisant) mais de plus en plus obligatoire voir dans un futur proche une obligation légale (car les sites sont responsables des contenus diffusés contrairement aux bloggeurs et doivent contrôler les fluxs susceptibles de choquer les mineurs)
- Sans absolument aucun intérêt à part se faire « mousser » (cela nous en doutons fortement)
- Avec une réelle intention de nuire
- En diffusant cette information sur d’autres blogs et maintenant relayée par la presse française.

En conséquence Netprod , éditeur de www.unerencontre.com ,abasourdi d’une telle démarche, décide de faire un procès pour diffamation.

De quel droit ,sous couvert, d’une liberté d’expression peut ‘on diffuser consciemment des informations erronées et non vérifiées nuisant à une société ayant investie des centaines de milliers d’euros dans un site Internet de qualité avec des dizaines de salariés derrières qui auraient a payer pour une rumeur non fondée ?

Sont’ils conscient que le monde de l’Internet est constitué ‘en grande majorité’ de personnes qui travaillent, qui ont des familles , des responsabilités et qui font que l’Internet puisse être utilisé par des millions d’autres ?

Mais cela ne s’arrête pas la : Quelques semaines plus tard ils récidivent non seulement en diffusant cette fausse information sur d’autres blogs suiveurs mais en plus de cela :

- M’accusent de les avoir menacer « physiquement » au téléphone, en diffusant cette information sur le net
- Publient tout ce qui apparaît sur leur blog sans vérification de l’auteur, (des personnes mal attentionnés écrivant des réponses/messages a ma place me portant préjudice)

Cela prêterait à rire dans d’autres circonstances, si ces informations n’étaient pas diffusées de manière permanente sous les moteurs de recherche. Encore une fois, ces deux étudiants « complètement irresponsables » ne sont pas conscient du mal qu’ils font, je ne vois que cela comme explication valable, pour autant, il est de mon devoir de me défendre et de leur faire comprendre les conséquences de leurs actes par des moyens légaux en ma possession.

Conclusion

La liberté d’expression doit être garantie dans une démocratie, mais liberté s’arrête ou commence celle de son voisin, elle ne doit pas permettre de diffuser des informations ayant pour but de nuire à un individu ou à un groupe d’individus sans fondement derrière.

L’information circule de nos jours a la vitesse de l’éclair d’une partie du globe a l’autre sans contrôle, cela permet de répandre des rumeurs non fondées, il est donc du devoir de chaque internaute de penser a ses responsabilités avant d’écrire, il est de son devoir de penser aux conséquences.

Pour ceux qui pense que je suis un bandit de grand chemin , je les invite a aller sur ma page personnelle ou ils pourront constater je l’espère que le bandit en question n’est qu’un citoyen ordinaire, responsable d’une famille, essayant de créer et diriger des sociétés high tech dans l’un des pays les plus beaux au monde mais également les plus pauvres dont il est tombé amoureux (en partie grâce à sa femme et son fils ) , offrant du travail bien rémunéré et de nombreux avantages aux centaines de malgaches qualifiés , sortant de l’université ou d’écoles spécialisées mais malheureusement sans emplois. Pour les autres faiseurs de troubles j’espère pour eux qu’ils n’auront jamais à subir de pareilles attaques injustifiées

Stéphane Guillemin, fondateur et directeur de la société Ingedata